- Introducción y propósito
En Innovat Distribuciones – Innovat Colombia, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los derechos de nuestros clientes en el contexto de nuestras operaciones de ventas en línea. Esta política establece los principios, procedimientos y responsabilidades que seguimos para el manejo adecuado de los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento con la legislación colombiana de protección de datos. Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.
- Alcance Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados, utilizados y procesados por Innovat Distribuciones – Innovat Colombia en el curso de nuestras actividades de ventas en línea en Colombia. Se aplica tanto a los datos recopilados a través de nuestro sitio web como a través de cualquier otro medio de comunicación.
- Principios de manejo de datos Nuestra empresa se compromete a cumplir con los siguientes principios en el manejo de datos personales:
- Consentimiento informado y expreso.
- Finalidad específica.
- Proporcionalidad.
- Seguridad y confidencialidad.
- Transparencia y acceso.
- Recopilación de datos Recopilamos datos personales de nuestros clientes de manera legal, justa y transparente. Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y preferencias de compra.
- Uso de datos Utilizamos los datos personales de nuestros clientes para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos y transacciones.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Personalizar la experiencia de compra y mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing y promociones (con consentimiento previo).
- Consentimiento Obtenemos el consentimiento informado y expreso de nuestros clientes antes de recopilar, utilizar o procesar sus datos personales. El consentimiento se solicita de manera clara y específica, y los clientes tienen la libertad de retirarlo en cualquier momento.
- Derechos de los individuos Respetamos los derechos de nuestros clientes sobre sus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO). Los clientes pueden ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
- Seguridad de los datos Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de nuestros clientes contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
- Transferencias de datos No transferimos datos personales fuera de Colombia sin el consentimiento previo del titular de los datos, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contratos con los clientes. Cuando se realizan transferencias internacionales, se implementan salvaguardias adecuadas para garantizar la protección de los datos.
- Retención de datos Retenemos los datos personales de nuestros clientes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, y de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
- Actualización de datos Nos esforzamos por mantener los datos personales de nuestros clientes precisos, completos y actualizados. Los clientes pueden solicitar la actualización de sus datos contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
- Responsabilidades y capacitación Todo el personal de [Nombre de la Empresa] que maneje datos personales está capacitado en los principios y procedimientos de protección de datos y es responsable de cumplir con esta política.
- Cumplimiento y auditoría Realizamos auditorías internas periódicas para garantizar el cumplimiento de esta política y la legislación de protección de datos aplicable en Colombia.
- Revisión y actualización Esta política será revisada y actualizada periódicamente para garantizar su relevancia y eficacia continua, y para reflejar cualquier cambio en la legislación o en nuestras prácticas de manejo de datos.
- Contacto Para cualquier pregunta, inquietud o para ejercer sus derechos relacionados con el manejo de datos personales, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Persona o área responsable:
Toda petición, queja o reclamo relacionada con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:
Entidad: INNOVAT DISTRIBUCIONES – INNOVAT COLOMBIA
Dependencia: Quejas y reclamos
Celular: 3003304380
Correo electrónico: innovatdistribuciones@gmail.com
Dirección: Carrera 23 # 24 – 74 Centro – Tuluá – Valle del Cauca – Colombia